Patricia Salgado

Investigación Digital

Investigación Digital

I

Los “días especiales” del #ecommerce

A los seres humanos nos gustan las fiestas, da igual si son de carácter religioso o puro invento del marketing, simplemente nos gustan. Y en ventas suelen funcionar muy bien. Más allá de Navidad, Reyes, San Valentín o el Día de la Madre, hay toda una lista de “días especiales” que debido al efecto de la globalización y de internet están siendo adoptados en España o empiezan a resonar con fuerza...

¿Qué es el CashBack? Innovación en eCommerce

¿Qué es el Cashback? Hace poco que he empezado a trabajar en Webloyalty, una empresa de Cashback que mediante su producto Privilegios en Compras permite a los usuarios recuperar parte de la compra que han realizado. Honestamente no conocía nada de esta práctica hasta el día 1 de llegar a la oficina, lo que inicialmente me generó muchas dudas antes de ir a la primera entrevista. Este post pretende...

Mujeres emprendiendo en Redes Sociales

El próximo día 4 de Octubre el equipo de CMUA me ha invitado a participar en una mesa redonda sobre las posibilidades de emprender para profesionales de las Redes Sociales. Tendré la suerte de compartir mesa con: Vilma Núñez a la que sigo el rastro desde hace tiempo en las redes pero no he tenido aún la suerte de conocer en persona; Anita Escurrín, Manager de NH Hoteles y Fátima Martínez...

Facebook lanza su esperada Facebook Gifts

  Ya se había comentado bastante que Facebook quería ampliar sus horizontes hacia el eCommerce. Después de su intento fallido de que las empresas creasen un módulo de eCommerce dentro de las páginas, ahora llega una nueva vuelta de tuerca: Facebook Gifts. Mucho mejor integrado con las redes sociales que los intentos anteriores: comprar dinero de Facebook o los módulos eCommerce de las...

¿Puede el RTB sustituir a la Televisión en una campaña de medios?

Desde que apareció internet han sido muchos los que han asegurado que la televisión estaba muerta, como forma de entretenimiento, como canal de comunicación y como soporte publicitario. Inversión en Medios tradicionales: la Televisión Sin embargo, a pesar de que todos los profesionales aseguran que la televisión ha muerto, todas las marcas que pueden permitírselo acaban por hacer inversión en...

Libro de Carlos PES – Fundamentos del SEO

Cada vez son más los libros de referencia en castellano para iniciarse en el SEO de forma profesional. Esto se debe a que la disciplina es cada vez más conocida gracias al señority de los profesionales y eventos de calidad que han surgido en este campo: (Seosarao, SeOnthebeach, Clinic SEO… A pesar de ello, el SEO sigue sin ser un fenómeno de masas, es como el sushi. Puede que todo el mundo...

Volviendo a la compra de medios y al RTB

Después de unos meses en Nurun como New Media Strategist he vuelto al RTB, esta vez como freelance. ¿Qué supone ofrecer servicios de RTB? No es fácil trabajar con Ad Exchanges como freelance o siendo una agencia pequeña. Estamos hablando de grandes plataformas tecnológicas donde la atención al cliente es clave para customizar las campañas y las funcionalidades que necesitamos de las plataformas...

Atención al cliente de eCommerce

Todas las empresas online y en especial los eCommerce, conocen la importancia de una buena atención al cliente. Junto con el servicio postventa, es una de las áreas que más impacto tienen sobre el usuario y que pueden convertir una compra fortuita en un cliente fiel. En las grande empresas como ALSA (una de las que mejor lo hacen en España), Renfe o McDonald´s, la atención al cliente se convierte...

Marketing de Contenidos – Primavera Sound Foundation

Cuando un compañero de sector pronuncia las palabras “Marketing de contenidos” te imaginas siempre un blog hortera hecho en Blogger y hablando de los maravillosos usos de los tornillos en la Ferretería Paco. Es un concepto tan manido y tan mal entendido por muchas marcas, que genera escepticismo no sólo entre clientes sino también entre profesionales del sector. Sin embargo, todos sabemos que es...

¿Por qué sale tan caro un Community Manager externo?

A día de hoy, aun sigo encontrando empresas que apuestan por contratar su servicio de community manager en una agencia externa. Entiendo las razones: Falta de conocimiento interno sobre la comunicación online. Falta de profesionales dentro de la empresa con la autoridad o experiencia en el tema, para supervisar al community manager. Y en muchos casos, la falsa creencia de que se reduce el tiempo...

Patricia Salgado Investigación Digital

Sobre mi

Socióloga especializada en investigación de mercados, trabajando en marketing digital desde 2009.

Mi especialidad es el análisis del comportamiento de las personas a través de herramientas digitales.

Utilizo el blog para reflexiones, notas y apuntes.

Puedes encontrar mi experiencia profesional en Linkedin

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