Patricia Salgado Investigación Digital

Apps para la Investigación Cualitativa en medios digitales

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Hay una clase de investigación social que recuerdo como muy representativa de la carrera. Miguel Vallés, el profesor de técnicas cualitativas nos hizo una recomendación especial sobre las notas de campo: “coger un folio, partirlo en dos, y a su vez en otros dos trozos más pequeños, con eso y un lápiz afilado o portaminas, tendréis lo necesario para tomar todas las notas de campo sobre vuestra investigación”.

Yo pensé, y ¿por qué no un cuaderno?

Y ¿por qué no un móvil? ya llevábamos todos uno en la mochila y éramos más rápidos que Billy The Kid mandando mensajes, ¿Por qué no un móvil?

La clase fue paradigmática porque nos mostró en cuestión de segundos como la investigación académica en España vive en la era del Plaistoceno en muchos aspectos.

La extensión de los smartphones, el aumento de la conexión de datos y la socialización de los usuarios en plataformas digitales, ha allanado el camino para desarrollar una nueva forma de investigación social a través de dispositivos digitales. Los Focus Group y las entrevistas en profundidad pueden ser complementados o incluso sustituidos por diarios personales en el que el usuario es quien sube a la red sus pensamientos, vídeos  notas de voz e imágenes, contextualizándolas y dotándolas de significado.

Apps para investigación cualitativa

APPS de Investigación Cualitativa

Actualmente son muchas las agencias digitales que están centradas en la innovación desde las necesidades del usuario, es decir el Human Design Center. Para ello en lugar de recurrir a los tradicionales métodos de investigación, muy caros y que comprometen muchas horas de trabajo, se emplean cada vez más las apps de investigación cualitativa.

Pueden ser más o menos sofisticadas pero en el fondo todas ellas se componen de dos áreas principales:

  • Recopilación de Contenidos creados por el usuario
  • Espacio para que el usuario dote de significado esos contenidos (posibilidad de añadir comentarios)

Si lo pensamos con detenimiento, una de las herramientas más versátiles de investigación sería Instagram. Cada día nos asomamos a la rutina diaria de todas las personas a las que seguimos. A no ser que sean fotógrafos profesionales, sabremos qué comen, qué compran, dónde, cómo disfrutan de su tiempo libre, qué les gusta, qué evitan, etc.

Podemos sofisticar y refinar la recogida de datos pero en esencia la mayoría de las apps de investigación se parecen mucho entre sí. Todas tienen una muestra o grupo de sujetos a los que se va a estudiar durante un periodo x de tiempo. Los sujetos de estudio habrán sido seleccionados cuidadosamente atendiendo a las necesidades de la investigación (características sociodemográficas, seguidores de una marca, compradores habituales del producto Y, etc, etc)

Una vez selecionados y teniendo claro el objetivo de la investigación, seleccionaremos la app que mejor se adapta a nuestras necesidades. Algunas de las apps más interesantes:

Observe: Nos permite hacer observaciones de un tema concreto, listarlas por fecha y momento del día. Interesante sobre todo para investigadores más que para sujetos de la investigación, sobre todo en procesos de shadowing o acompañamiento y Observación participante.

Mobile Market Research: una de las más potentes  para extraer insights. Se genera una tarea a completar por el grupo de sujetos: tomar una decisión de compra, comprar una crema, contar un fin de semana, etc. Los usuarios pueden subir contenido multimedia para apoyar sus explicaciones y los investigadores pueden devolverles preguntas para ahondar en determianados puntos.

Kiosk funciona de forma parecida pero está más centrada en el sentido de comunidad. Reproduce sinergias de grupos de discusión en una plataforma social. Como un forum o un chat de grupo.

Qualboard funciona y aglutina ambas funciones, tareas para individuos junto con desarrollo de grupos.

EthOS también muy intuitiva, aglutina todas las funciones comentadas anteriormente. Además tiene varios videos tutoriales que la hacen incluso más fácil de usar.

EthnoCorder, especializada en encuestas con contenidos multimedia via app móvil. Actualmente es muy difícil mantener vivo el interés de los usuarios para participar en paneles de investigación, con el móvil facilitamos y simplificamos esta tarea y permitimos que la encuesta se realice en cualquier momento y en cualquier lugar, incluso durante el propio proceso de compra.

My Research, como en los casos anteriores sin versión en español por el momento. Lo que dificulta su uso para investigaciones aquí, pero aún así muy fácil de utilizar.

Existen varias herramientas disponibles en el mercado, desde Market Research in Mobile World nos listan algunas de las mencionadas y amplían la lista con muchas más. Sin embargo, es importante tener en cuenta que lo esencial no es cómo vamos a recoger los datos, sino qué vamos a hacer con ellos.

Como dice Avinash, debemos seguir la regla del 90/10. El 10 es el esfuerzo, el tiempo y la inversión que debemos dedicar a las herramientas, y el 90 al analista. No es cuestión de ver datos, sino de hacerse preguntas.

 

About the author

Patricia Salgado

2 comments

  • Parece que Miguel valles siempre contaba lo del lápiz y el folio… Lo recuerdo cómo su fuera ayer, a mi tb me lo contó algún tiempo antes, que bueno, que recuerdos 🙂

    • Este hombre nunca nos dio una clase práctica de Altas.ti o de Weft.qda o de cualquier otra solución tecnológica para analistas cualitativos…seguía anclado en tiempos de Malinowski. Ahora una de mis amigas que se quedó en la universidad para seguir con la rama académica, está dando clases y dice que la mayor parte de análisis sociales se están haciendo con redes sociales: Foursquare, Twitter, Facebook, etc.

      Me pregunto cómo llevará Vallés ese despliegue de tecnología! 😀

Patricia Salgado Investigación Digital

Sobre mi

Socióloga especializada en investigación de mercados, trabajando en marketing digital desde 2009.

Mi especialidad es el análisis del comportamiento de las personas a través de herramientas digitales.

Utilizo el blog para reflexiones, notas y apuntes.

Puedes encontrar mi experiencia profesional en Linkedin

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