Patricia Salgado Investigación Digital

Facebook: No me gusta esta publicación. Por Favor, elimínala.

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Facebook es con mucho la red social que mejor ha conseguido monetizarse. Desde que fue lanzada en Español en 2007  hemos visto diferentes formatos y posibilidades de publicidad, todas ellas más o menos intrusivas: a nadie le gusta ver las fotos de sus colegas o familiares al lado de un anuncio.

La mayor parte de estos anuncios sociales tienen un ROI limitado, a largo plazo no empujan las ventas, pero a corto pueden incrementar los seguidores de la página y la notoriedad de una campaña determinada. El problema de toda publicidad, es que llega un momento en el que deja de ser efectiva, y es entonces cuando Facebook aparece con una nueva versión de formatos publicitarios.

Los post patrocinados son los últimos en aparecer, y hasta ahora de lo más efectivos que he visto (por lo menos en lo que se refiere a crecimiento de fans y a engagement). También son los más intrusivos, porque aparecen en nuestro timeline como una publicación más entre las fotos de amigos y publicaciones de familiares.

 

Facebook post patrocinados y la publicidad intrusiva

 

La respuesta de Facebook, para que no parezca una mera plataforma en la que los usuarios son espectadores comprados, ha sido la posibilidad de valorar la publicidad. En principio para que el algoritmo publicitario de Facebook siga aprendiendo, y nos muestre cada vez publicaciones más relevantes a nuestros intereses.

La Red social no se ha sentenciado en cuanto al tema, pero lo cierto es que las marcas están empezando a recibir mensajes como este:

No me gusta esta publicación - Facecbook

 

Después de patrocinar un post con un vídeo para una de las marcas con las que trabajamos, aparecieron 35 mensajes privados con las mismas características: “No me gusta esta publicación, Por favor, elimínalo”. Al principio pensé que se trataba de un spamer. El cliente en cuestión es bastante grande y suscita amor y animadversión a partes iguales, pero no, se trata de la pequeña posibilidad que tienen los usuarios de rechazar una publicación sugerida en su timeline.

Qué consecuencias tiene esto?

  • Como analista es interesante ver cuántos mensajes se generan y compararlos con el resto de interacciones que se producen para esa misma publicación: Likes, Comentarios, Número de veces compartido, etc. Este tipo de análisis numérico nos da una medida del éxito de la publicación, aunque siempre tendremos que preguntarnos si la publicación ha conseguido su objetivo inicial.
  • Nos da una pista de lo intrusivo que resulta este tipo de publicidad de Facebook, y por tanto cómo nos puede afectar en nuestra imagen corporativa si abusamos de los post patrocinados. A nadie le apetece convertirse en el Melendi de Spotify que salía en todas las pausas publicitarias de la plataforma de música.
  • Podemos adelantar que a medida que se emplee más y más este formato publicitario la gente será cada vez menos sensible y Facebook tendrá que sacar uno nuevo más impactante que el anterior.

 

O bien los usuarios acabarán por cansarse y abandonar la plataforma.

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Patricia Salgado

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Patricia Salgado Investigación Digital

Sobre mi

Socióloga especializada en investigación de mercados, trabajando en marketing digital desde 2009.

Mi especialidad es el análisis del comportamiento de las personas a través de herramientas digitales.

Utilizo el blog para reflexiones, notas y apuntes.

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